着城市发展,城市住宅的形式也在不断发生着变化,早期的住宅形式以家属楼、筒子楼为主,那时小区统一由居委会进行管理。但如今的小区变成了统一的高层商品房住宅,管理模式也从过去的居委会变成了更加专业的物业公司,物业人员也成了我们每天要打交道最多的人员。 物业费收费标准2023规定2023年物业费收取标准: 1、一级收费标准是1.00元/月每平方米; 2、二级收费标准是0.75元/月每平方米; 3、三级收费标准是0.50元/月每平方米; 4、四级收费标准是0.35元/月每平方米。 随着商品房小区越建越多,城市对物业的需求也在不断增加,物业公司的数量也在不断上涨。根据产业信息网提供的数据显示,我国在2013年我国物业公司的数量还只有7.5万家,而到了2018年物业公司的数量就达到了12.7万家,短短5年就增长了70%,相关人士预计到2022年物业公司的数量会突破15万家。 虽然物业公司的数量不断在增加,但物业公司的服务质量却没有明显的提高。这几年业主和物业公司的冲突纠纷不断,取消物业的呼声也越来越高。物业公司作为一个服务者,本来应该和业主站在同一立场上,为何现在却站在了业主的对立面。老王认为主要原因有以下几点: 01、首先就是现在物业公司的服务质量参差不齐,由于过去20年我国城镇化快速推进,城市建设了大量的商品房小区,对物业的需求也不断增加。但社会上很难在短时间内提供这么多高质量的物业公司,于是产生了很多临时搭凑的物业公司,很多物业人员根本就没有经过专业的培训就开始上岗。这些物业服务人员服务意识差,在服务的过程中服务态度恶劣,有的甚至把自己当做小区的主人,对业主进行员工化管理,这当然会引起小区业主的不满。
02、物业公司的收支不透明。首先现在大部分小区物业费的收取没有统一的标准,基本都是物业公司自己来定。而且自己所交的物业费不知道用在了什么地方,也不知道物业费的收支明细。所以很多业主认为自己小区收取的物业费过高,产生了不满情绪。 03、很多物业公司拿钱不作为。在收取物业费的时候,很多物业公司都非常的积极,总是督促业主按时按点缴纳物业费,有时不能拖欠一天,但当小区遇到问题找他们解决时总是拖拖拉拉,有时甚至找不到负责人员。例如这几天郑州遇到千年一遇的洪涝灾害,正是考验一个小区服务质量的时候,很多小区的物业公司就不作为,导致大量的水倒灌到地下车库,导致业主损失严重。但也有一些小区的物业非常负责,在暴雨中砌好防水墙,保住了业主的财产,这两种行为形成了鲜明的对比。 随着业主和物业公司的矛盾和纠纷越来越多,取消物业的呼声也越来越高。而对于是否应该取消物业的问题,去年央媒也表达了自己的观点,央媒认为:“没有找到更好的替代服务方式之前,物业仍然有其存在的价值。”所以在没有出现管理小区更好的方式之前,取消物业不现实。
其实笔者也认为仅仅因为业主和物业从事人员存在一些矛盾,就一刀切地取消物业也是不合理。毕竟还存在着像我前文所说为业主砌挡水墙,服务质量好的物业公司。笔者认为我们应该做的不是取消物业,而是应该规范管理物业公司的制度体系,用制度来约束物业公司走向正规。例如要求物业公司公示物业费的收支明细,要求物业从事人员进行上岗培训,提高服务意识等等。最重要的就是对物业费的收取制定统一的标准,例如相关人员可以对物业公司进行定级,像酒店一样把物业公司定位成一星级到五星级,每个星级的物业费是统一的。这样不仅让物业费的收取更加规范化,同时还有利物业公司不断提高自己的服务水平。 而今年刚刚实行的《民法典》制定的一些制度,对于业主和物业公司的几个主要矛盾点,进行详细规定,其中业主有三项新权益需要了解一下。 第一:小区业主有权取消或者更换物业公司 在之前大部分小区的物业都是由开发商配备,小区业主基本没有决定权,物业公司的好坏,也只能听天由命。但在最新《民法典》的284条和278条规定:
从这项规定中我们可以看出,以后在选择小区物业公司方面,小区的业主有着更大的决定权。如果现有物业公司服务质量不行,业主有权取消物业自己进行管理,也可以更换物业公司。当然更换物业公司需要大多数业主进行投票,只有一半以上业主同意才能进行更换。这项规定更有利于业主维权,同时也督促物业公司提高服务质量,否则很可能被业主投票淘汰。 第二:物业公司有义务定期公示物业费收支明细 在今年《民法典》的943条中规定:
我们已经说过,现在业主和物业公司的一个主要矛盾就是物业公司收支不透明,存在乱收费的现象。现在要求物业公司定期公示收支明细很好的解决这一矛盾,对于物业费的用途,业主可以做到心中有数,不会对物业公司再产生抱怨。另外物业公司也可以做到坦坦荡荡,即使以后需要涨物业费,也可以做到有理有据,让业主无话可说。
第三:小区公共区域所得收益归全体业主所有 细心的朋友都知道,在很多小区的电梯内、楼梯墙上和停车场上存在着一些广告投射屏和广告牌,而这些企业在这里投放广告每年会给小区带来一定的收益。另外还有一些公共停车位也会给小区带来一定的收益,过去这些收益都交给了物业公司,也不知道花在了什么地方。但最新的《民法典》规定:
也就是说以后这些公共区域的收入是归全体业主所有的,要么物业公司用这些收益减免业主一定的物业费,要么物业公司年底把收益发放给业主。 最后话题,你对取消物业有什么看法,欢迎评论区留言讨论。 |
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